مرکز کنترل مشترک خوب است؛ داده مشترکِ بدون مرز نه.
وقتی چند فروشگاه دارید، تیم مدیریت به دید کلی نیاز دارد: وضعیت اتصالها، Leadهای مهم، فروش، Alertها و سلامت Automation. اما این دید کلی نباید باعث شود داده مشتری یا تنظیمات فروشگاهها بدون مرز با هم ترکیب شوند.
معماری چندفروشگاهی رباتینا Tenant و Store را از هم تفکیک میکند و نقشها میتوانند تعیین کنند چه کسی فقط یک فروشگاه را ببیند و چه کسی مجاز به گزارش تجمیعی است.
برای Agency نیز این ساختار مهم است: یک اپراتور میتواند چند مشتری را مدیریت کند، اما هر مشتری CRM، Integration و داده مستقل خود را داشته باشد.
هر فروشگاه میتواند Workflow و Agent متفاوت داشته باشد.
نوع محصول، لحن، KPI و سیاست Follow-up یک فروشگاه ممکن است با دیگری فرق کند؛ تنظیمات مرکزی نباید این تفاوت را حذف کند.
