مشتری در تلگرام محصول می‌خواهد؛ سیستم باید نیاز او را تا خرید نگه دارد.
مسئله اصلی در فروش تلگرامی این نیست که Bot بتواند «سلام» را جواب دهد. مسئله این است که نیاز مشتری در چند پیام تغییر می‌کند و باید بدون از دست رفتن موضوع فعال به Search واقعی محصول برسد.
اگر WooCommerce متصل است، Agent از همان کاتالوگ، قیمت و موجودی استفاده می‌کند. اگر سایت ندارید، Commerce داخلی میتواند منبع محصول باشد.
Telegram Adapter فقط Presentation است.
Inline Button و قالب پیام مخصوص تلگرام هستند؛ اما Product Search، Context، CRM و Action Planning باید در هسته مشترک اجرا شوند.