فروش زمانی از دست میرود که بین «تعامل» و «پیگیری» فاصله بیفتد.
در یک فروشگاه آنلاین، مشتری ممکن است محصولی را ببیند، سؤال بپرسد، چند گزینه را مقایسه کند، سبد بسازد و بدون خرید خارج شود. اگر هر کدام از این اتفاقها در ابزار جداگانه ثبت شوند، تیم فروش تصویر کاملی از مشتری ندارد و پیگیری به شانس یا حافظه افراد وابسته میشود.
مسیر فروش رباتینا این رخدادها را به یک خط زمانی مشترک وصل میکند. در نتیجه، لید، گفتگو، پیشنهاد، سبد، سفارش و پیگیری همگی در یک پرونده دیده میشوند و تصمیمگیری درباره اقدام بعدی سادهتر میشود.
هدف، حذف کار انسانی نیست؛ حذف کار تکراری و فراموشی است.
Agent و Automation کارهایی مثل تشخیص وضعیت، اولویتبندی و یادآوری را سریع میکنند؛ اما در فرصتهای مهم، مدیر یا کارشناس فروش همچنان میتواند وارد گفتگو شود، تصمیم را اصلاح کند و پیگیری را شخصیسازی کند.
