کانال گفتگو را از منطق کسبوکار جدا میکند.
مشتری ممکن است در سایت، تلگرام یا بله سؤال بپرسد. مسئله اصلی این نیست که برای هر کانال یک ربات جدا داشته باشید؛ مسئله این است که پاسخ، اطلاعات مشتری و اقدام بعدی از یک منطق مشترک تغذیه شوند.
رباتینا Conversation را به Customer 360 و CRM متصل میکند و بر اساس نوع کسبوکار میتواند مسیر را به Commerce، WooCommerce یا Booking ادامه دهد. بنابراین هدف گفتگو فقط پاسخ دادن نیست؛ گفتگو باید بتواند به محصول، سفارش، نوبت، پرداخت، پیگیری یا ارجاع به تیم برسد.
برای فروش محصول و ارائه خدمت
فروشگاه میتواند از WooCommerce یا فروشگاه داخلی استفاده کند. کسبوکار خدماتی هم میتواند خدمت، متخصص یا لاین، زمان و فرآیند رزرو خود را به دستیار متصل کند؛ بدون اینکه برای هر کانال منطق جداگانه‌ای بسازد.
